Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de VetCare, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio tras cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes, clientes registrados y cualquier persona que acceda a nuestros servicios veterinarios.

VetCare ofrece servicios veterinarios profesionales que incluyen: consultas médicas generales y especializadas, vacunación, desparasitación, cirugías, odontología veterinaria, hospitalización, urgencias y emergencias 24/7, y asesoramiento nutricional para mascotas.

Todos nuestros servicios son prestados por médicos veterinarios titulados y colegiados, con equipamiento de diagnóstico de última generación para garantizar el más alto estándar de atención.

VetCare se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio en cualquier momento, notificando previamente a los clientes afectados cuando sea posible.

Los servicios de urgencias y emergencias están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y tienen tarifas diferenciadas indicadas en nuestro tarifario vigente.

Las citas pueden agendarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o presencialmente en nuestra clínica. Al reservar una cita, el propietario se compromete a presentarse puntualmente con su mascota.

Cancelaciones y cambios: Si necesita cancelar o reprogramar una cita, le solicitamos notificarnos con al menos 24 horas de anticipación a través de nuestros canales de contacto. Esto nos permite reasignar el espacio a otro paciente.

En caso de no presentarse (no-show) sin previo aviso en dos ocasiones consecutivas, VetCare se reserva el derecho de requerir un depósito para futuras reservas.

Las citas de urgencia serán atendidas según el orden de llegada y la gravedad del caso clínico, independientemente de si existe una cita previa programada.

Para citas que requieran procedimientos especiales (cirugías, anestesia, etc.), se solicitará al propietario cumplir con las indicaciones previas comunicadas por nuestro equipo veterinario.

El propietario o tutor de la mascota es responsable de proporcionar información veraz y completa sobre el historial médico, vacunas previas, medicamentos actuales y comportamiento del animal.

Mantener a su mascota sujeta con correa, en transportadora o con bozal cuando sea necesario, tanto en las instalaciones de VetCare como durante el traslado, para garantizar la seguridad del animal, del personal y de otras mascotas.

Informar oportunamente sobre cualquier alergia conocida, reacciones adversas previas a medicamentos o vacunas, y condiciones de salud preexistentes.

El propietario autoriza al equipo de VetCare a realizar los procedimientos diagnósticos y terapéuticos necesarios para la atención de su mascota, según el criterio médico del veterinario tratante.

En casos de emergencia donde no sea posible contactar al propietario, VetCare podrá aplicar los tratamientos necesarios para preservar la vida del animal, siendo el costo responsabilidad del propietario.

Los precios de nuestros servicios están disponibles en nuestra clínica y pueden consultarse a través de nuestros canales de atención. VetCare se reserva el derecho de actualizar sus tarifas, notificando los cambios con anticipación.

El pago de los servicios deberá realizarse al momento de retirar a la mascota o al finalizar la consulta, salvo acuerdo previo por escrito. Aceptamos pagos en efectivo y transferencias bancarias.

Para procedimientos que impliquen un costo elevado (cirugías, hospitalizaciones prolongadas), se solicitará al propietario un presupuesto previo firmado y, en algunos casos, un anticipo del 50% del total estimado.

En caso de discrepancia entre el presupuesto estimado y el costo final, VetCare notificará al propietario antes de proceder, siempre que la situación clínica lo permita.

Las cuentas no liquidadas en el plazo acordado podrán generar recargos administrativos. VetCare no retiene mascotas como garantía de pago.

VetCare recopila y trata los datos personales de sus clientes y de sus mascotas exclusivamente para la prestación de los servicios veterinarios, gestión de citas, comunicación y mejora continua de la atención.

Sus datos están protegidos bajo estrictas medidas de seguridad y no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros sin su consentimiento expreso, salvo requerimiento legal o autoridad competente.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de VetCare de forma lícita y conforme a estos términos, absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio.

Queda prohibido el uso del sitio para: enviar contenido ofensivo, spam o malicioso; intentar acceder sin autorización a áreas restringidas; o copiar y distribuir el contenido sin autorización escrita de VetCare.

VetCare no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio y no se responsabiliza por daños derivados de interrupciones técnicas ajenas a su control.

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad intelectual de VetCare y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

VetCare y su equipo veterinario aplicarán en todo momento los más altos estándares de la medicina veterinaria. Sin embargo, como en cualquier práctica médica, no es posible garantizar resultados específicos en todos los casos.

VetCare no será responsable por: complicaciones médicas derivadas de información incorrecta proporcionada por el propietario; reacciones adversas impredecibles a tratamientos médicamente justificados; o situaciones de fuerza mayor.

En casos de procedimientos de alto riesgo, el propietario deberá firmar un consentimiento informado antes de proceder.

La responsabilidad máxima de VetCare ante cualquier reclamación estará limitada al monto total pagado por los servicios objeto de la reclamación.

VetCare se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

Se recomienda revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de los servicios de VetCare tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

Para cambios sustanciales que afecten significativamente los derechos de los usuarios, VetCare hará esfuerzos razonables por notificar a los clientes registrados a través del correo electrónico proporcionado.

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