Política de Privacidad

Compromiso con tu privacidad

VetCare nunca venderá, alquilará ni compartirá tu información personal con terceros con fines comerciales. Tus datos se usan exclusivamente para brindarte la mejor atención veterinaria.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es VetCare, clínica veterinaria ubicada en Col. Kennedy, Blvd. Morazán, Tegucigalpa, Honduras.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos puedes contactarnos a través del correo electrónico info@vetcare.com o al teléfono 9673-6956.

Datos del propietario: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de domicilio y, cuando sea necesario, número de identificación.

Datos de la mascota: nombre, especie, raza, edad, sexo, historial médico, vacunas, alergias, medicación actual y cualquier información clínica relevante para su atención veterinaria.

Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión y otras métricas de navegación anónimas para mejorar la experiencia del usuario.

Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestro chat en vivo, formulario de contacto o correo electrónico.

Datos de facturación: información necesaria para emitir recibos y facturas por los servicios prestados.

Tus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestación de servicios veterinarios: gestión de citas, diagnóstico, tratamiento y seguimiento de la salud de tu mascota.

• Historial médico: mantener un registro clínico completo que garantice la continuidad y calidad de la atención.

• Comunicaciones: enviarte recordatorios de citas, vacunas y controles periódicos, así como responder tus consultas.

• Facturación y pagos: emitir comprobantes de pago y gestionar cobros por los servicios recibidos.

• Mejora del servicio: analizar métricas anónimas de uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario.

• Cumplimiento legal: atender obligaciones fiscales, contables y legales aplicables a nuestra actividad.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Los historiales médicos de las mascotas se conservan indefinidamente para garantizar la continuidad de la atención veterinaria, salvo que el propietario solicite expresamente su eliminación.

Los datos de facturación se conservan por el período mínimo exigido por la legislación fiscal y contable vigente.

Una vez transcurridos los períodos de conservación, los datos serán eliminados de forma segura e irrecuperable.

VetCare no comparte tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos brindan soporte en alojamiento web, correo electrónico y gestión de datos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Referencia médica: cuando sea necesario derivar a tu mascota a un especialista, y exclusivamente los datos clínicos pertinentes.

• Obligación legal: cuando así lo exijan las autoridades competentes en el marco de la normativa vigente.

En ningún caso VetCare venderá, alquilará ni cederá tus datos a empresas con fines publicitarios o comerciales.

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VetCare aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.

Las medidas de seguridad implementadas incluyen: cifrado de datos sensibles, acceso restringido por roles y contraseñas seguras, copias de seguridad periódicas, y formación continua del personal en protección de datos.

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En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, VetCare se compromete a notificarte en el menor tiempo posible, conforme a la normativa aplicable.

Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, salvo obligación legal de conservación.

• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como comunicaciones comerciales.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a info@vetcare.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

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Si un padre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, le rogamos nos lo comunique a info@vetcare.com para proceder a la eliminación de dichos datos.

VetCare se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación vigente o en los servicios ofrecidos.

Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Para cambios sustanciales, realizaremos esfuerzos razonables para notificarte por correo electrónico.

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